История успеха компании DELL

История успеха компании DELL

факторы успеха компании

Майкл Дэлл был прирожденным предпринимателем, он заработал свои первые 2 000 долларов когда ему было всего 12 лет. И даже тогда, Дэлл понимал, чего не хватает ему в бизнесе. Он всегда стремился к личному контакту со своими клиентами. Те аукционы, которые принесли ему первые деньги, не могли удовлетворить эту его потребность. Но он все таки нашел свой путь.

Основным фактором успеха компании DELL являются прямые продажи, то есть стремлении Дэлла продавать готовые компьютеры покупателю напрямую.

Фактически он устранял переплату неизменно возникавшую за счет привлечения посредников.

Вторым важным фактором успеха компании стала обратная связь. Компания не жалела сил на сбор сведений о своих покупателях.

Покупатели реагировали мгновенно. Нет ничего проще и лучше, чем слушать своего клиента. В равной степени критику и похвалу.

Постоянный контакт с покупателем позволил Дэллу реагировать на мельчайшие изменения рынка в режиме реального времени.

Что соответственно увеличило продажи и прибыли. А так же лояльность клиентов.

Его бизнес базировался на простом слогане " Все для клиента".

Обращу внимание, что в статье об успехе WALLMART я так же упоминаю этот фактор. Клиент всегда прав. Так говорят многие, но верят в это единицы.

Когда у клиента что-то случалось с техникой, купленной в магазинах Дэлла, по первому звонку реагировали сотрудники компании.

Дэлл использовал для продвижения компании все способы. Он одним из первых покорил Интернет, когда тот только появился. Обратная связь покупателей и заказы онлайн оказали свой безусловный положительный эффект.

"Интернет это оружие, которое лежит у каждого на столе. Вопрос в том, кто быстрее воспользуется им? Вы или ваши конкуренты."

На все изменения рынка Майкл Дэлл реагировал мгновенно.

Его "прямая модель" продаж, несмотря на всю критику его же сторонников, работала отменно.

DELL никогда не отставала от времени, они всегда были на шаг впереди.

Однако, единственное Майкл никогда не изменил бы.

Продукция компании продается без посредников, напрямую и по сей день.

ИНТЕРЕСНЫЕ СТАТЬИ: